TL;DR
С нуля построил дизайн-систему для SaaS-платформы с 10+ продуктами, работающей с тремя топ-маркетплейсами России. За 6 месяцев сократил Time-to-Market с 24 до 7 дней (×3,4), поднял переиспользование компонентов с 45% до 82% (×1,8), снизил UI-баги на 38% и обращения в поддержку на 30%. Система стала единым источником правды — ускорила онбординг, релизы и сделала интерфейс консистентным на масштабе.
Time-to-Market
UI bugs
cost savings
documentation
0 → 1
Time-to-Market — 24 → 7 дней (×3,4 быстрее). Релизы выходят чаще, гипотезы тестируются быстрее.
Component reuse — 45% → 82% (×1,8). Меньше кастома, больше переиспользования.
UI-баги — −38%. Меньше правок, меньше времени на QA.
Обращения в поддержку — −30%. Меньше жалоб на интерфейс.
1. Погружение в контекст
Прежде чем перейти к деталям кейса, давайте познакомимся с сервисом: что такое Eggheads, кто его пользователи и какие бизнес-задачи он решает.
Что такое Eggheads
Eggheads — это SaaS-платформа, которая помогает селлерам управлять бизнесом на маркетплейсах и увеличивать прибыль через инструменты финансовой аналитики, рекламных продуктов и управления поставками.
Eggheads работает с крупнейшими маркетплейсами России — Wildberries, Ozon и Yandex Market, на которые в 2023 году пришлось 75% всех товаров, проданных онлайн, при объёме рынка e-commerce $75 млрд. Они не только лидируют по доле рынка, но и задают макроэкономический тренд, обеспечивая вклад 3% в ВВП страны и способствуя созданию более 3 млн рабочих мест.
Кто целевая аудитория
Наши пользователи — это менеджеры, руководители и собственники бизнеса, в возрасте от 24 до 48 лет, из компаний со средними и крупными оборотами. Они хотят автоматизировать рутинные задачи и принимать решения на основе точных данных, а не догадок и интуиции.
Лица и имена изменены согласно NDA.
Как Eggheads помогает бизнесу
К моменту моего прихода в компанию в 2022 году сервис уже предлагал более 10 решений для селлеров, а количество продуктов росло.
Рассмотрим работу платформы на примере рекламных инструментов. Менеджеры по маркетплейсам запускают сотни рекламных кампаний. Один из клиентов тратил более $1 000 в месяц на продвижение, но не мог определить, какие кампании приносят прибыль, а какие работают в убыток.
С помощью рекламного кабинета Eggheads он выявил неэффективные кампании, перераспределил бюджет на релевантные и включил автобиддер — инструмент, который автоматически управляет ставками и помогает не переплачивать за показы.